FAQ : une question ? Une réponse !

  • Cosmoclick est votre destination pour explorer les merveilles du cosmos, astronome amateur, astrophotographe chevronné ou curieux des étoiles, nous avons ce qu’il vous faut.
    Nous proposons :
    - des oeuvres d’art de l’espace sous la forme d’impressions Fine art.
    - des services de formation personnalisée et de conseil en Astrophotographie
    - des stages de groupes d’astrophotographie, nos Workshops.
    - des expériences immersives & Conférences sur le cosmos
    - des soirées d’observations astronomiques

  • Cosmoclick propose des impressions d’astrophotographies de haute qualité, disponible sur plusieurs supports différents adaptés à vous et à votre espace.
    Cosmoclick vend des services de formation et de conseil en astrophotographie, pour découvrir le cosmos à la vitesse de la lumière !
    Cosmoclick propose des expériences immersives et conférence sur le cosmos, invitant à découvrir les enseignements de notre univers et à s’émerveiller.
    Enfin, Cosmoclick propose des soirées d’observations astronomiques, pour découvrir et dévoiler en direct les fabuleux astres nous entourant au quotidien.

  • Toutes les commandes sont cryptées avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL) de votre côté et du nôtre. SSL crypte toutes vos informations personnelles, y compris votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues lorsque les informations circulent sur Internet. Pour que SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL.

    Vous avez 14 jours pour changer d’avis et être entièrement remboursé. (Produits)

    Enfin Cosmoclick est une startup créée par un collectif passionné, notre objectif premier est de vous partager notre passion pour les étoiles, pas des virus informatiques!

  • Nous sommes toujours à la recherche de créateurs cosmiques qui ont une histoire à raconter !
    Si vous souhaitez être mis en avant ou vendre sur Cosmoclick, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@cosmoclick.fr

Expérience d’achat

  • Nous acceptons les paiements via Stripe (Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc.) et PayPal. Toutes les cartes de crédit utilisées pour le paiement doivent avoir une adresse de facturation valide.

  • Si le client est situé en dehors du territoire de l'Union européenne, il est responsable du paiement de la taxe de vente (applicable dans chaque juridiction). Cosmoclick ne sera pas tenu responsable de cette taxe de vente. Si le client est situé dans l'Union européenne, la taxe de vente est incluse dans le prix du produit.

  • Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur “Connexion” ou nous envoyer un e-mail à : contact@cosmoclick.fr

Livraison & Retours

  • Cosmoclick livre tous ses produits mondialement, sauf dans certaines situations exceptionnelles (ex : Ukraine, Russie)

  • Si vous souhaitez retourner votre impression sous 14 jours après réception, contactez-nous simplement par email à : contact@cosmoclick.fr
    Par la suite nous vous demanderons de réexpédier l’impression dans son état d’origine à notre adresse. Vous serez alors remboursé sous 14 jours après réception de l’impression via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si le retour n’est pas dû à un défaut de notre part, nous vous demanderons de régler les frais d’expédition retour.

  • Passé ce délai, nous n’acceptons généralement plus de retour. Cependant nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, envoyez-nous un email à : contact@cosmoclick.fr et nous étudierons votre situation.

Impressions

  • Nous proposons plusieurs tailles standards adaptées à la plupart des espaces. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter directement par email à : contact@cosmoclick.fr pour voir ce qui est possible.

  • Afin de prévisualiser l’oeuvre dans un espace nous proposons des prévisualisations de chaque oeuvres (mockups) disponibles directement sur la fiche produit dédié à votre oeuvre.
    Nous utilisons un profil ICC dédié pour des couleurs fidèles. Pour une meilleure prévisualisation, nous pouvons vous fournir un fichier “épreuvé” (soft-proof), sur demande, avant impression. Pour ce faire, nous recommandons l’utilisation d’un écran calibré sRGB.

  • Absolument ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous guider au mieux dans votre choix d’un bout de l’univers !