FAQ : une question ? Une réponse !

  • Cosmoclick est votre destination pour explorer les merveilles du cosmos, astronome amateur, astrophotographe chevronné ou curieux des étoiles, nous avons ce qu’il vous faut.
    Nous proposons :
    - des oeuvres d’art de l’espace sous la forme d’impressions Fine art.
    - des services de formation personnalisé et de conseil en Astrophotographie
    - des stages de groupes d’astrophotographie, nos Workshops.

  • Cosmoclick propose des impressions d’astrophotographies de haute qualité, disponible sur 5 supports différents adaptés à vous et à votre espace.
    Cosmoclick vend des services de formation et de conseil en astrophotographie, pour découvrir le cosmos à la vitesse de la lumière !

  • Toutes les commandes sont cryptées avec la technologie Secure Sockets Layer (SSL) de votre côté et du nôtre. SSL crypte toutes vos informations personnelles, y compris votre numéro de carte de crédit, votre nom et votre adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues lorsque les informations circulent sur Internet. Pour que SSL fonctionne, vous devez utiliser un navigateur compatible SSL.

    Vous avez 14 jours pour changer d’avis et être entièrement remboursé.

    Enfin Cosmoclick est une startup créée par un passionné, qui a tout intérêt à vous procurer une expérience d’achat fiable ,sécurisé et agréable avec l’espoir de vous partager un autre bout du cosmos dans le futur :)

  • Nous sommes toujours à la recherche de créateurs cosmiques qui ont une histoire à raconter !
    Si vous souhaitez être mis en avant ou vendre sur Cosmoclick, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@cosmoclick.fr

Expérience d’achat

  • Nous acceptons les paiements via Stripe (Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc.) et PayPal. Toutes les cartes de crédit utilisées pour le paiement doivent avoir une adresse de facturation valide.

  • Si le client est situé en dehors du territoire de l'Union européenne, il est responsable du paiement de la taxe de vente (applicable dans chaque juridiction). Cosmoclick ne sera pas tenu responsable de cette taxe de vente. Si le client est situé dans l'Union européenne, la taxe de vente est incluse dans le prix du produit (hormis les impressions “acrylique” pour les clients situés dans l’UE).

  • Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur “Connexion” ou nous envoyer un e-mail à : contact@cosmoclick.fr

Livraison & Retours

  • Cosmoclick livre tous ses produits mondialement, sauf dans certaines situations exceptionnelles (ex : Ukraine, Russie)

  • Si vous souhaitez retourner votre impression sous 14 jours après réception, contactez-nous simplement par email à : contact@cosmoclick.fr
    Par la suite nous vous demanderons de réexpédier l’impression dans son état d’origine à notre adresse. Vous serez alors remboursé sous 14 jours après réception de l’impression via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si le retour n’est pas dû à un défaut de notre part, nous vous demanderons de régler les frais d’expédition retour.

  • Passé ce délai, nous n’acceptons généralement plus de retour. Cependant nous sommes toujours à l’écoute de nos clients, envoyez-nous un email à : contact@cosmoclick.fr et nous étudierons votre situation.

Impressions

  • Nous proposons plusieurs tailles standards adaptées à la plupart des espaces. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous directement par email à : contact@cosmoclick.fr pour voir ce qui est possible.

  • Afin de prévisualiser l’oeuvre dans un espace nous proposons des prévisualisations de chaque oeuvres (mockups) disponibles directement sur la fiche produit dédié à votre oeuvre.
    Nous utilisons un profil ICC dédié pour des couleurs fidèles. Pour une meilleure prévisualisation, nous recommandons l’utilisation d’un écran calibré sRGB.

  • Absolument ! N’hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous guider au mieux dans votre choix d’un bout de l’univers !